کسب و کارهای مرتبط با حوزه سلامت و درمان هم مثل همه کسب و کارهای دیگر با مجموعه متعدد و متنوعی از مسائل و تصمیم گیری های کوچک و بزرگ مواجه اند و تصمیمات مرتبط با بازاریابی، تبلیغات و … هم از آن دسته اند. این در حالیست که آنچنان که باید و شاید این موضوعات در حوزه سلامت و درمان به خوبی جای خود را باز نکرده اند و از همه ظرفیت این علوم در ارتباط با کسب و کارهای این حوزه استفاده نمی شود. در چنین شرایطی، حضور در جمع فعالان این حوزه که برای تقویت توانمندی های حوزه بازاریابی (و متمرکز بر تحقیقات بازاریابی) زمانی رو اختصاص می دهند و گرد هم می آیند، نکته انگیزه بخشی است که از آینده روشن این حوزه خبر می دهد.

اخیرا این افتخار رو داشتم که در دوره MBA سلامت جهاد دانشگاهی دانشگاه شهید بهشتی، در خدمت پزشکان، متخصصان و دیگر فعالان و علاقمندان حوزه های کسب و کار سلامت باشم و طی یک دوره ۱۶ ساعته، به طرح مباحث مرتبط با تحقیقات بازاریابی در حوزه سلامت و درمان بپردازم.

در این دوره که اختصاصا ویژه صنعت درمان و سلامت، متناسب سازی شده بود، به مباحث زیر پرداختم و با طرح نمونه ها و مثال هایی از بیمارستان ها، کلینیک ها، مطب ها، استارتاپ ها و دیگر کسب و کارهای این حوزه در زمینه های مختلف پزشکی و درمانی تلاش کردم مباحث بعضا تئوریک این حوزه رو به کاربرد نزدیک کنم..

رئوس محتوای این دوره به قرار زیر بود:

• طرح تعاریف و مفاهیمی از تحقیقات بازاریابی
• جایگاه تحقیقات بازاریابی در تصمیم‏گیری ها
• کارکردهای تحقیقات بازاریابی در حوزه سلامت و درمان
• رفتار گذشته و پیش بینی رفتار آینده
• عوامل حائز اهمیت در اجرای تحقیقات بازاریابی
• حوزه های سوالات، ابهامات و اطلاعات مورد نیاز تحقیقات بازاریابی در خدمات درمان و سلامت (مشتریان، رقبا، محصول و خدمت، قیمت، تبلیغات و …)
• منابع تامین داده اولیه و ثانویه
• شیوه انجام تحقیقات
• ملاحظات عملیات اجرایی تحقیقات بازاریابی
• شیوه های خلاقانه حل مسائل تحقیقات بازاریابی
• ملاحظات اخلاقی در تحقیقات بازاریابی

امیدوارم این دوره هم در کنار دیگر فعالیت های برجسته و قابل توجهی که در این حوزه ها انجام شده و اخیرا و به درستی مورد استقبال فعالان این صنعت قرار گرفته، توانسته باشد تاثیراتی هرچند ناچیز در موفقیت کسب و کارهای صنعت سلامت به همراه داشته باشد.

درباره من:

در کنار مجموعه ها هستم تا ضمن جلب توجه بیشترشان به رفتار بازار، رقبا و مشتریان، کمک کنم منابع ارزشمندشان را به نحو اثربخش تری در بخش بازاریابی، تبلیغات و فروش محصولات به کار بگیرند.

حمیدرضا قاضی مقدم

دانش ‏آموخته دکتری بازاریابی | دانشگاه علامه